Neuerscheinung im Leykamverlag: "Wer Erfolg hat, ist selber schuld"
Ilse Wagner: Witzig und ehrlich gibt sie Tipps für den beruflichen Erfolg
Der Hauptgrund warum Firmen scheitern oder in Konkurs gehen, liegt daran, dass sie nicht genügend Kunden haben, bringt es Wagner in ihrem Erstlingswerk auf den Punkt. Rund 25 % der neu gegründeten Firmen überleben die ersten fünf Jahre nicht.
Grund genug für den Verkaufsprofi, sich mit dem Thema "Erfolg" und dem leidigen Thema der "Kundenakquise" näher zu befassen.
Witzig und praxisorientiert beschreibt Wagner die verschiedenen Methoden und die "Do's and Dont's" in der Unternehmerwelt. "Ist Verkaufen wie Lieben?" oder von der "Einfachheit des Schriftverkehrs" oder dem Zauberwort "Grundsätzlich" ist hier die Rede. Sachlich, klar, mit großem Unterhaltungswert und verständlich erklärt die Trainerin, worum es im Geschäftsleben geht. Keine Situation wird ausgelassen, alles beleuchtet: wie man E-Mails gestalten sollte, wie man mit den richtigen Fragen Gespräche führt oder wie man mit Einwänden umgeht. Die Leser erhalten Tipps für erfolgreiche Kundengespräche am Telefon, im Außendienst und im Schriftverkehr. Neben der Neukundengewinnung wird auch das Thema Kundenbindung beleuchtet.
Der Praxisbezug ergibt sich schon alleine daraus, dass in der Agentur der Autorin täglich mehr als 1000 Telefongespräche mit dem Ziel der Neukundengewinnung geführt werden. Sie selbst ist nach wie vor mitten im Verkaufsgeschehen. Am Schluss des Buches präsentiert Ilse Wagner zehn erfolgreiche Projekte aus dieser Praxis.
Die Autorin: Ilse Wagner (geboren 1966) ist seit 1993 Geschäftsführerin der Firma Telenova Telefonmarketing & Training GmbH. Sie hat das Unternehmen mit 27 Jahren gegründet und ist seit 15 Jahren als Verkaufs- und Kommunikationstrainerin tätig. Die erfolgreiche und mehrfach ausgezeichnete Unternehmerin weiß, was es heißt, ein Unternehmen aufzubauen. Die Neukundengewinnung mittels Telefon, Brief, E-Mail und Kundenbesuch sind ihre Lieblingsthemen. In mehr als 1000 Seminaren hat sie bisher ihr Wissen aus der Praxis weitergegeben.
